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Centro de ajuda TaxisGo

Como podemos ajudar?

Cinco temas para responder às suas perguntas sobre a reserva, a subscrição e a sua área de cliente.

Reserva

Como reservar uma viagem?

Indique no formulário a sua morada de recolha, o seu destino, o seu número de telemóvel e o número de passageiros. Escolha uma partida imediata ou indique a data e a hora pretendidas para agendar o seu percurso.

Qual é o prazo de confirmação?

O seu pedido é processado automaticamente e a sua reserva é confirmada em poucos minutos. Recebe os detalhes da sua viagem por SMS ou por e-mail.

Posso reservar de imediato ou com antecedência?

Ambas as opções. Pode pedir uma viagem para já ou agendar a sua reserva para a data e a hora que preferir.

Quem fornece o motorista?

A TaxisGo não emprega motoristas. A nossa plataforma conectada processa automaticamente as reservas junto de uma rede de motoristas de táxi licenciados, parceiros locais independentes. O nosso papel termina no momento em que o motorista inicia a viagem.

Pagamento e subscrição

Qual a diferença entre o serviço e a viagem?

Só é faturada a subscrição da plataforma conectada e dos serviços digitais incluídos (€ 1 nas primeiras 24 horas, depois € 49 por mês). A viagem de táxi é um serviço distinto, cujo preço é fixado e cobrado diretamente pelo motorista, a bordo do veículo. A subscrição inclui também uma eSIM, um quiosque online e um comparador de preços TVDE, sem custo adicional.

Como funciona o período de teste por € 1?

O pagamento de € 1 ativa o seu acesso à plataforma e aos serviços incluídos durante 24 horas. No fim do período de teste, a subscrição continua automaticamente a € 49 por mês, salvo cancelamento antes do fim do período de teste. O montante de € 1 é reembolsável mediante pedido durante o período de teste.

Como pagar ao motorista?

Paga a viagem diretamente ao motorista, a bordo, à tarifa de táxi local. Os meios de pagamento aceites (numerário, cartão) dependem do motorista e do mercado local.

O que acontece se cancelar a meio do mês?

O cancelamento interrompe as renovações seguintes. O seu acesso mantém-se ativo até ao fim do período já pago.

Cancelamento

Como cancelar uma viagem?

Peça o cancelamento o mais rapidamente possível a partir da sua área de cliente. Para obter ajuda, contacte o apoio da TaxisGo através da página Contacto.

Como cancelar a minha subscrição?

Pode cancelar a qualquer momento a partir da sua área de cliente ou através da ligação «Cancelar a subscrição» no fundo da página. Para obter ajuda, contacte o nosso apoio através da página Contacto. O cancelamento é gratuito e interrompe as renovações seguintes.

Existem custos de cancelamento?

Não. A subscrição não tem fidelização e o cancelamento não tem custos. O montante de € 1 é reembolsável mediante pedido durante o período de teste.

Serviço e motorista

A TaxisGo é uma transportadora?

Não. A TaxisGo é uma plataforma conectada de reserva automatizada. Não exploramos táxis, não empregamos motoristas e não vendemos serviços de transporte.

O que acontece se não houver nenhum motorista disponível?

A nossa plataforma conectada pesquisa automaticamente na sua rede de parceiros em tempo real. Se não houver nenhum motorista disponível, propomos uma alternativa (outra categoria de veículo, outro horário) ou avisamo-lo por SMS para combinarmos uma solução.

Que zonas e que línguas abrangem?

A TaxisGo serve as 50 cidades e destinos italianos apresentados na nossa página Cidades, nomeadamente Roma, Milão, Nápoles, Turim, Bolonha e Florença. A plataforma está acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Utilize o seletor de idioma do site para escolher o seu idioma.

Segurança e dados

Os meus dados de pagamento estão seguros?

Para conhecer as condições de tratamento e de proteção dos seus dados de pagamento, consulte a nossa política de privacidade. Se tiver uma questão sobre um pagamento, contacte o apoio da TaxisGo através da página Contacto.

Como eliminar a minha conta e os meus dados?

Pode pedir a eliminação da sua conta e dos dados associados ao apoio da TaxisGo através da página Contacto. A nossa política de privacidade detalha os seus direitos e as condições de tratamento dos seus dados pessoais.

Não encontrou a sua resposta?

Contacte a nossa equipa para obter ajuda com a sua reserva, a sua subscrição ou a sua conta.

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