Preguntas frecuentes

Indica la dirección de salida y de llegada, la hora deseada y el número de pasajeros. La plataforma procesa automáticamente la reserva y te envía la confirmación en pocos minutos. Para una salida inmediata, el conductor suele llegar en unos 5 minutos.

Ambas opciones son posibles. Seleccione «Ahora» para un viaje inmediato, o «Más tarde» para reservar su taxi para la fecha y la hora que prefiera —muy útil para una salida temprana, un traslado al aeropuerto o una cita de negocios.

TaxisGo Presta servicio en Roma, Milán, Nápoles, Turín, Bolonia, Florencia, Palermo y en toda Italia, así como traslados a aeropuertos y estaciones. Nuestra red de conductores se extiende también por toda Europa.

Para realizar una reserva, debe crear una cuenta que le permita realizar un seguimiento de sus reservas, gestionar sus facturas y disfrutar de un servicio personalizado.

El importe estimado del trayecto se calcula automáticamente en función de la distancia y la duración del mismo, según la tarifa oficial de taxi (tarifa de salida + precio por kilómetro). El precio se indica antes de la salida, con total transparencia.

Aceptamos pagos en línea con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard) y Apple Pay para su cuenta. El pago del trayecto en taxi se realiza directamente al conductor a bordo del vehículo.

Sí, tras cada trayecto se envía automáticamente una factura electrónica por correo electrónico. También puede consultarla en cualquier momento en su área de cliente.

No. La suscripción cuesta 1 € durante las primeras 24 horas y, a partir de entonces, 49 € al mes, e incluye el acceso a la plataforma, una eSIM, un quiosco digital y un comparador de tarifas de VTC sin costes adicionales. El trayecto se paga por separado, directamente al conductor. Puedes darte de baja en cualquier momento: la renovación automática se interrumpe y el acceso permanece activo hasta el final del periodo pagado. El importe de 1 € es reembolsable previa solicitud durante el periodo de prueba de 24 horas.

Sí, todos nuestros conductores son profesionales con licencia, sometidos a un proceso de selección y valorados por nuestros clientes. Viajará con total seguridad, en un vehículo limpio y con un conductor que conoce la ciudad a la perfección.

Cuatro categorías: Clásico (berlina estándar), Eléctrico (cero emisiones), Premium (alta gama) y Furgoneta (hasta 6 pasajeros y equipaje). Elija el vehículo que mejor se adapte a su trayecto.

Sí, seleccione el vehículo «Van» para grupos de hasta 6 personas o traslados al aeropuerto con equipaje voluminoso. Es la opción ideal para familias y viajes de negocios en equipo.

Sí, nos encargamos de los traslados desde y hacia los aeropuertos de Roma-Fiumicino y Ciampino, así como a las principales estaciones (Roma Termini, Tiburtina, Ostiense). Reserve su taxi con antelación para disfrutar de una salida sin complicaciones.

Recibirás automáticamente la confirmación de la reserva por SMS o correo electrónico en pocos minutos, junto con los datos del conductor.

Para modificar un viaje confirmado, ponte en contacto directamente con el conductor utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación. Para cancelar la reserva, utiliza las opciones disponibles en tu área de cliente.

Si tienes alguna duda sobre tu cuenta, tu suscripción o si deseas presentar una reclamación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en la página de contacto. Las reservas se tramitan automáticamente a través de la plataforma. Si tienes alguna duda sobre un viaje confirmado, ponte en contacto directamente con el conductor.