Centro assistenza TaxisGo
Come possiamo aiutarti?
Cinque temi per rispondere alle tue domande su prenotazione, abbonamento e area clienti.
Prenotazione
Come prenoto una corsa?
Inserisci nel modulo l’indirizzo di partenza, la destinazione, il tuo numero di telefono e il numero di passeggeri. Scegli una partenza immediata oppure indica la data e l’ora desiderate per programmare il tuo tragitto.
In quanto tempo arriva la conferma?
La tua richiesta viene gestita automaticamente e la prenotazione confermata in pochi minuti. Ricevi i dettagli della corsa via SMS o e-mail.
Posso prenotare subito o in anticipo?
Entrambe le cose. Puoi richiedere una corsa immediata oppure programmare la prenotazione per la data e l’ora che preferisci.
Chi fornisce l’autista?
TaxisGo non impiega autisti. La nostra piattaforma connessa gestisce automaticamente le prenotazioni presso una rete di tassisti autorizzati, partner locali indipendenti. Il nostro ruolo termina nel momento in cui l’autista prende in carico la corsa.
Pagamento e abbonamento
Che differenza c’è tra il servizio e la corsa?
Viene addebitato solo l’abbonamento alla piattaforma connessa e ai servizi digitali inclusi (1 € per le prime 24 ore, poi 49 € al mese). La corsa in taxi è un servizio distinto, il cui prezzo è stabilito e incassato direttamente dall’autista, a bordo del veicolo. L’abbonamento comprende anche una eSIM, un’edicola online e un comparatore di prezzi NCC, senza costi aggiuntivi.
Come funziona la prova a 1 €?
Il pagamento di 1 € attiva per 24 ore il tuo accesso alla piattaforma e ai servizi inclusi. Al termine della prova, l’abbonamento prosegue automaticamente a 49 € al mese, salvo disdetta prima della fine della prova. L’importo di 1 € è rimborsabile su richiesta durante la prova.
Come pago l’autista?
Paghi la corsa direttamente all’autista, a bordo, alla tariffa taxi locale. I metodi di pagamento accettati (contanti, carta) dipendono dall’autista e dal mercato locale.
Cosa succede se disdico a metà mese?
La disdetta interrompe i rinnovi successivi. Il tuo accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Disdetta
Come annullo una corsa?
Richiedi l’annullamento il prima possibile dalla tua area clienti. Per ricevere assistenza, contatta il supporto TaxisGo dalla pagina Contatti.
Come disdico il mio abbonamento?
Puoi disdire in qualsiasi momento dalla tua area clienti o tramite il link «Annulla l’iscrizione» in fondo alla pagina. Per ricevere assistenza, contatta il nostro supporto dalla pagina Contatti. La disdetta è gratuita e interrompe i rinnovi successivi.
Ci sono costi di disdetta?
No. L’abbonamento è senza vincoli e la disdetta non comporta alcun costo. L’importo di 1 € è rimborsabile su richiesta durante il periodo di prova.
Servizio e autista
TaxisGo è un vettore?
No. TaxisGo è una piattaforma connessa di prenotazione automatizzata. Non gestiamo taxi, non impieghiamo autisti e non vendiamo servizi di trasporto.
Cosa succede se nessun autista è disponibile?
La nostra piattaforma connessa cerca automaticamente nella sua rete di partner in tempo reale. Se nessun autista è disponibile, ti proponiamo un’alternativa (un’altra categoria di veicolo, un’altra fascia oraria) oppure ti avvisiamo via SMS per concordare una soluzione.
Quali zone e quali lingue coprite?
TaxisGo serve le 50 città e destinazioni italiane presentate nella nostra pagina Città, tra cui Roma, Milano, Napoli, Torino, Bologna e Firenze. La piattaforma è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Usa il selettore di lingua del sito per scegliere la tua lingua.
Sicurezza e dati
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Per conoscere le modalità di trattamento e protezione dei tuoi dati di pagamento, consulta la nostra informativa sulla privacy. Se hai una domanda su un pagamento, contatta il supporto TaxisGo dalla pagina Contatti.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Puoi richiedere l’eliminazione del tuo account e dei dati associati al supporto TaxisGo dalla pagina Contatti. La nostra informativa sulla privacy descrive nel dettaglio i tuoi diritti e le modalità di trattamento dei tuoi dati personali.
Non hai trovato la risposta?
Contatta il nostro team per ricevere assistenza sulla tua prenotazione, sul tuo abbonamento o sul tuo account.