Foire aux questions

Indiquez vos adresses de prise en charge et de destination, choisissez l’heure de prise en charge et le nombre de passagers, puis confirmez. Votre réservation est traitée par notre équipe, qui fait appel à un chauffeur agréé disponible près de chez vous. Tout se fait en ligne, en moins de deux minutes.

Les deux options sont possibles. Sélectionnez «Maintenant» pour une course immédiate, ou «Plus tard» pour réserver votre taxi à la date et à l’heure de votre choix — très pratique pour un départ matinal, un transfert vers l’aéroport ou un rendez-vous professionnel.

TaxisGo Couvre Rome, Milan, Naples, Turin, Bologne, Florence, Palerme et l'ensemble de l'Italie, ainsi que les transferts vers les aéroports et les gares. Notre réseau de chauffeurs s'étend également à toute l'Europe.

Pour effectuer une réservation, vous devez créer un compte afin de pouvoir suivre vos réservations, gérer vos factures et bénéficier d’un service personnalisé.

Le montant estimé de la course est calculé automatiquement en fonction de la distance et de la durée du trajet, selon le tarif officiel des taxis (forfait de départ + prix au kilomètre). Le prix est communiqué avant le départ, en toute transparence.

Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) et Apple Pay pour votre compte. Le paiement de la course s'effectue directement auprès du chauffeur à bord du véhicule.

Oui, une facture électronique vous est automatiquement envoyée par e-mail après chaque course. Vous pouvez également la consulter à tout moment dans votre espace client.

Non. Le prix du service est indiqué avant la réservation et le montant de la course est communiqué à l'avance. L'offre est sans engagement et vous pouvez l'annuler à tout moment depuis votre espace client.

Oui, tous nos chauffeurs sont des professionnels agréés, sélectionnés avec soin et notés par nos clients. Vous voyagez en toute sécurité, dans un véhicule propre et avec un chauffeur qui connaît parfaitement la ville.

Quatre catégories : Classique (berline standard), Électrique (zéro émission), Premium (haut de gamme) et Monospace (jusqu’à 6 passagers et bagages). Choisissez le véhicule adapté à votre trajet.

Oui, choisissez le véhicule de type « Van » pour les groupes comptant jusqu’à 6 personnes ou pour les transferts aéroport avec des bagages volumineux. C’est l’option idéale pour les familles et les voyages d’affaires en équipe.

Oui, nous assurons les transferts depuis et vers les aéroports de Rome-Fiumicino et de Ciampino, ainsi que vers les principales gares (Roma Termini, Tiburtina, Ostiense). Réservez votre taxi à l'avance pour un départ en toute sérénité.

Dès que votre réservation est confirmée, vous recevez une notification par SMS, par e-mail ou via l'application, contenant les coordonnées du chauffeur.

Bien sûr. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu’à une date limite précise, indiquée au moment de la réservation. En cas d’imprévu, notre service client reste à votre disposition pour vous aider.

Oui, un service client réactif est à votre disposition du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, pour toute question, réclamation ou demande d'assistance. Vous pouvez le contacter par chat, par téléphone ou par e-mail.