Foire aux questions

Indiquez l'adresse de départ et d'arrivée, l'heure souhaitée et le nombre de passagers. La plateforme traite automatiquement la réservation et vous envoie une confirmation en quelques minutes. Pour un départ immédiat, le chauffeur arrive généralement en 5 minutes environ.

Les deux options sont possibles. Sélectionnez «Maintenant» pour une course immédiate, ou «Plus tard» pour réserver votre taxi à la date et à l’heure de votre choix — très pratique pour un départ matinal, un transfert vers l’aéroport ou un rendez-vous professionnel.

TaxisGo Couvre Rome, Milan, Naples, Turin, Bologne, Florence, Palerme et l'ensemble de l'Italie, ainsi que les transferts vers les aéroports et les gares. Notre réseau de chauffeurs s'étend également à toute l'Europe.

Pour effectuer une réservation, vous devez créer un compte afin de pouvoir suivre vos réservations, gérer vos factures et bénéficier d’un service personnalisé.

Le montant estimé de la course est calculé automatiquement en fonction de la distance et de la durée du trajet, selon le tarif officiel des taxis (forfait de départ + prix au kilomètre). Le prix est communiqué avant le départ, en toute transparence.

Nous acceptons les paiements en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) et Apple Pay pour votre compte. Le paiement de la course s'effectue directement auprès du chauffeur à bord du véhicule.

Oui, une facture électronique vous est automatiquement envoyée par e-mail après chaque course. Vous pouvez également la consulter à tout moment dans votre espace client.

Non. L'abonnement coûte 1 € pour les premières 24 heures, puis 49 € par mois, et comprend l'accès à la plateforme, une eSIM, un kiosque numérique et un comparateur de tarifs VTC sans frais supplémentaires. La course se paie séparément, directement au chauffeur. Vous pouvez résilier à tout moment : le renouvellement automatique est interrompu et l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Le montant de 1 € est remboursable sur demande pendant la période d’essai de 24 heures.

Oui, tous nos chauffeurs sont des professionnels agréés, sélectionnés avec soin et notés par nos clients. Vous voyagez en toute sécurité, dans un véhicule propre et avec un chauffeur qui connaît parfaitement la ville.

Quatre catégories : Classique (berline standard), Électrique (zéro émission), Premium (haut de gamme) et Monospace (jusqu’à 6 passagers et bagages). Choisissez le véhicule adapté à votre trajet.

Oui, choisissez le véhicule de type « Van » pour les groupes comptant jusqu’à 6 personnes ou pour les transferts aéroport avec des bagages volumineux. C’est l’option idéale pour les familles et les voyages d’affaires en équipe.

Oui, nous assurons les transferts depuis et vers les aéroports de Rome-Fiumicino et de Ciampino, ainsi que vers les principales gares (Roma Termini, Tiburtina, Ostiense). Réservez votre taxi à l'avance pour un départ en toute sérénité.

Vous recevrez automatiquement une confirmation de réservation par SMS ou par e-mail en quelques minutes, avec les coordonnées du chauffeur.

Pour modifier un trajet confirmé, contactez directement le chauffeur en utilisant les coordonnées indiquées dans la confirmation. Pour annuler votre réservation, utilisez les options disponibles dans votre espace client.

Pour toute question concernant votre compte, votre abonnement ou pour déposer une réclamation, veuillez contacter le service client via les canaux indiqués sur la page « Contact ». Les réservations sont traitées automatiquement par la plateforme. Pour toute question relative à un trajet confirmé, veuillez contacter directement le chauffeur.